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详细内容

商品订单“仅退款”功能上线了~

后台:

微信原路返回必须开通“商家付款”功能,支付宝退款为有密退款也就是说必须登录您的支付宝中才能退款(非火狐浏览器都可以)。

          1、设置仅退款条件:未处理的订单     未出库的订单

          2、退款方式:三选一原路退回、退回余额、退回银行卡。

                        a>原路退回:支持微信、支付宝回退到微信或者支付宝中。

                        b>退回余额:会员使用的第三方支付方式都会退回到“余额”中。

                        c>退回银行卡:会员在提交申请的时候需要选择/添加自己的银行卡信息,提交申请成功后,您在后台看到退款信息需要您手动在现在给会员打款。

         3、管理退款

                       同意退款:原路退回、退回余额统一退款后系统会自动将款项打入您的会员账户中。退款成功后该订单为“已失效”。

                       拒绝退款:选择拒绝退款并且输入拒绝原因,会员就可以在“退换货”中看到拒绝原因。管理员可以在“拒绝受理”中查看。

          4、订单管理

                       订单状态在退款中或者已退款时,不可修改订单状态。


会员中心:

PC和微网站同理:会员在订单管理中“取消”订单后选择退款方式(您后台设置的是什么方式就会显示什么方式)、取消原因和描述。订单在“退款中”时可点击“退款中”查看处理状态。

         同意退款:管理员在同意退款后可收到退款微信/余额/支付宝/银行卡。退款的订单会在“已失效”中。

         拒绝退款:会员可以在“退换货”中看到拒绝原因。


什么样的订单才能申请退款呢?

        1、符合您设置的退款条件,该订单中的商品属于同一个商铺/自营(管理员在网站后台添加的商品为:自营商品)。

        2、符合您设置的退款条件,该订单中有多个商铺,但支付的时候只使用了一种方式支付。(比如只使用了红包/支付卡/消费积分/余额/微信/支付宝等)。


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